GENERALIDADES DE LAS RESERVAS

• Reserva previa: mínimo 48 horas de anticipación.
• Confirmación: solo tras recibir pago total o anticipo. El cliente recibe confirmación por WhatsApp + voucher.

FORMAS DE PAGO:

• Precios expresados en reales (BRL).
• Alteraciones: itinerarios o restaurantes pueden cambiar manteniendo la calidad.
• Tarjeta de débito extranjera → considerada crédito en Brasil (+5%, sin cuotas).
• Tarjetas emitidas en Brasil → +5% con opción de hasta 6 cuotas (+15%).
• Pix o débito nacional → sin cargos adicionales.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y NO SHOW

CANCELACIONES:

• Hasta 7 días tras la compra: reembolso completo (compras fuera del establecimiento).
• Más de 48h antes: multa del 20%. Saldo → crédito por 6 meses.
• Menos de 48h: No Show. Sin reembolso.
• No se cancelan tours por lluvia o clima nublado.

NO SHOW INCLUYE:

• Falta de presentación.
• Cancelación tardía (menos de 48h).
• Presentarse con menos personas que las reservadas.
• Penalidad del 100% (sin devolución).

REMARCACIÓN:

• Permitida solo 1 vez (+20%).
• Si hay diferencia de tarifa entre temporadas, se debe pagar la diferencia.

POLÍTICAS PARA NIÑOS

• 0 a 3 años: Gratis (en el regazo).
• 4 a 8 años: Paga 50% y tiene asiento.
• 9 años o más: Paga el valor total.

DOCUMENTOS:

• Obligatorio presentar documento original o copia para niños y adultos.

EMBARQUE Y TRANSPORTE

• Presentarse con 15 minutos de antelación.
• Tolerancia: 5 minutos.
• Esperar al guía en el punto indicado.
• El transporte puede cambiar por clima o fuerza mayor.

RESPONSABILIDADES

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:

• Cuidar sus pertenencias.
• Estar en el horario acordado.
• Respetar normas del bus y la ley 6626 (prohibido alcohol).
• Costos de retorno por abandono del tour corren por cuenta del cliente.

RESPONSABILIDAD DE GRETA DE VIAJE:

• Garantizar seguridad y bienestar.
• Resolver problemas mecánicos inmediatos.
• Realizar ajustes para mantener la continuidad del servicio.

INFORMACIÓN POR DESTINO

ARRAIAL DO CABO:

• Tarifa de la Asociación de Pescadores → pago en efectivo.
• Paseo en barco puede cancelarse por clima.
• Llevar efectivo, protector solar, toalla y abrigo.

BÚZIOS:

• Paradas del barco sin acceso a la playa.
• Flotadores disponibles.
• Recomendado solo para quienes saben nadar.
• Puede cancelarse por clima.
• Llevar efectivo, protector solar, toalla y abrigo.

ANGRA DOS REIS:

• Algunas paradas sin acceso directo a la playa.
• Puede cancelarse por clima.
• Recomendación: efectivo, protector solar, toalla y abrigo.

PETRÓPOLIS IMPERIAL:

• Documento original obligatorio.
• Clima frío por la altitud.

CITY TOUR EN RÍO:

• Documento obligatorio.
• Almuerzo opcional y cobrado aparte.

TARIFAS DE EMBARQUE

• Arraial do Cabo: tarifa del muelle + traslado.
• Búzios: tarifa de embarque en el muelle.
• Angra dos Reis: tarifa de embarque en el muelle.

TRANSFER AEROPUERTO

RECOGIDA:

• Cliente debe informar número de vuelo, llegada y terminal.

ESPERA:

• La agencia espera hasta 1 hora.
• Después de eso → No Show sin reembolso.

INFORMACIÓN GENERAL

• Voucher válido tras confirmación de pago.
• Documento con foto puede ser requerido.
• No somos responsables por servicios externos.
• En temporada alta, el tráfico puede causar retrasos.
• Consultar compatibilidad del tour con vuelos o reuniones posteriores.